ISO/IEC 20000信息技術服務管(guan)理體系(xi)
ISO/IEC 20000是由(you)國(guo)際標(biao)準化組(zu)織(ISO)和國(guo)際電工委員會(hui)(IEC)共同發布的標(biao)準,通常也(ye)寫成ISO/IEC 20000形式,是世界上第一部針對信(xin)息技術服務管(guan)理(li)(IT Service Management)領域的國(guo)際標(biao)準,該標(biao)準代表(biao)了(le)被廣泛認可的評估(gu)IT服務管(guan)理(li)流程(cheng)的原則的基礎。
適用于IT服務(wu)的提供(gong)者,可以是(shi)外(wai)部的服務(wu)提供(gong)商,也(ye)可以是(shi)內(nei)部的IT部門。
實施ISO/IEC 20000的益處(chu): 歡迎在線咨(zi)詢(xun)!
1)提(ti)高IT服(fu)務(wu)的可(ke)用(yong)性、可(ke)靠性和安全(quan)性,為業務(wu)用(yong)戶(hu)提(ti)供高質量的服(fu)務(wu);
2)提高IT部門相(xiang)關(guan)員工的(de)專業素質,提高員工的(de)服務(wu)能力(li)和工作效率,提高項目的(de)可提供性并確保如期交(jiao)付(fu);
3)通過建立(li)優化、透(tou)明的(de)管理(li)流程和(he)權(quan)責的(de)定義,監控(kong)管理(li)流程、進行績效評價;降低IT運(yun)營的(de)管理(li)成本和(he)風險,降低由人(ren)員變動導(dao)致的(de)風險;
4)提升(sheng)IT部門(men)整體運作及部門(men)間溝通的能(neng)力;
5)從總體上(shang)提(ti)高企(qi)業(ye)IT投資的(de)報(bao)酬率,提(ti)升企(qi)業(ye)的(de)綜合(he)競爭力;